Termos de Uso

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso do Otto. Ao criar uma conta ou conversar com ele, você concorda com o que está aqui. Leia principalmente as seções 4, 6 e 8 — são as que tratam do seu dinheiro.

1. O que o Otto faz

O Otto é um gestor de tráfego com inteligência artificial. Você conversa com ele em português e ele planeja, cria e acompanha campanhas de anúncio no Facebook e no Instagram, usando a sua conta de anúncio e a sua Página.

O Otto é uma inteligência artificial, e se identifica como tal em toda conversa. Ele não é uma pessoa e pode errar. Decisões que envolvem gastar dinheiro passam por você.

2. Quem pode usar

Você precisa ter 18 anos ou mais, representar uma empresa e ter poderes para autorizar acesso às contas de anúncio que conectar. Conectar conta de terceiro sem autorização é sua responsabilidade, não nossa.

3. Sua conta

• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e atualizados.
• A senha é sua responsabilidade. Não compartilhe.
• Avise em gerencial.apitech@gmail.com se suspeitar de acesso indevido.

4. O que você autoriza ao conectar a Meta

Ao autorizar, na tela do próprio Facebook, você permite que o Otto:

• veja suas contas de anúncio, Páginas e contas do Instagram, para você escolher quais usar;
• crie campanhas, conjuntos e anúncios na conta que você escolheu;
• pause, retome, altere orçamento e altere segmentação quando você pedir;
• leia os resultados das campanhas para reportar a você.

Regra que não muda: toda campanha nasce pausada e só é ativada depois de você aprovar de forma clara. Guardamos a mensagem exata em que você autorizou.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da sua conta do Facebook. Sem ele, o Otto para de gerenciar suas campanhas — as que estiverem no ar continuam como estão.

5. O que você não pode fazer

• Anunciar produto ou serviço ilegal, ou violar as políticas de publicidade da Meta.
• Usar o Otto para enganar, discriminar ou lesar terceiros.
• Enviar conteúdo de que você não tenha direito de uso (imagem, vídeo, música, marca).
• Tentar burlar limites técnicos, invadir o sistema ou automatizar acesso sem combinação.
• Usar a conta de outra pessoa ou repassar seu acesso.

Descumprir isso pode levar à suspensão imediata da conta, sem reembolso do período em curso.

6. Pagamento

• O serviço é por assinatura, com valor e periodicidade informados na contratação.
• A cobrança é processada pela InfinitePay.
• A verba dos anúncios não passa por nós. Ela é cobrada diretamente pela Meta, no meio de pagamento cadastrado na sua conta de anúncio. A assinatura do Otto é separada.
• Sem pagamento em dia, o Otto para de trabalhar e suas campanhas podem ser pausadas.
• Você pode cancelar quando quiser. O cancelamento vale para o próximo ciclo; o período já pago não é devolvido proporcionalmente, salvo se a lei exigir.

7. Direito de arrependimento

Se você contratou pela internet, pode desistir em até 7 dias da contratação e receber de volta o valor da assinatura, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A verba já gasta em anúncios na Meta não é reembolsável por nós, porque nunca esteve conosco.

8. Limites do serviço — leia com atenção

Somos honestos sobre o que não podemos prometer:

• Não garantimos resultado. Nenhum número de leads, vendas, alcance ou retorno. Quem decide a entrega é a Meta, e ela depende de mercado, concorrência, criativo e oferta.
• Não garantimos aprovação de anúncio. A Meta pode reprovar criativo ou texto pelas políticas dela, e a decisão é dela.
• Não controlamos a Meta. Mudança de regra, instabilidade, restrição ou banimento da sua conta são decisões dela. Ajudamos a entender e a contestar, mas não revertemos.
• O Otto pode errar. É uma IA. Por isso nada que gaste seu dinheiro acontece sem a sua aprovação explícita.
• Custo por lead cai com o tempo. No começo sai mais caro, porque a Meta ainda está aprendendo o seu público. Isso é normal e não é falha.

9. Responsabilidade

O serviço é prestado como está. Na medida máxima permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao valor que você pagou de assinatura nos 12 meses anteriores ao fato.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, verba de anúncio gasta em campanha que você aprovou, nem por decisões da Meta sobre a sua conta.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

10. Propriedade

• O conteúdo que você envia — imagens, vídeos, textos, marca — continua seu. Você nos concede apenas a licença necessária para veicular seus anúncios.
• O Otto, o nome, a identidade visual e o software são nossos.
• Os textos de anúncio que o Otto escreve para você são seus, para usar como quiser.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de descumprimento destes termos, inadimplência, ou uso que coloque em risco nossa relação com a Meta. Sempre que possível, avisamos antes.

Você pode encerrar a qualquer momento, pelo painel ou por e-mail. Ao encerrar, aplicamos o que está na seção 6 da Política de Privacidade sobre retenção.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou na conversa com o Otto antes de ela valer. Continuar usando depois disso significa concordar.

13. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis, Santa Catarina, ressalvado o direito do consumidor de acionar no foro do seu domicílio.